תשלום

ברוכים הבאים לדיופ dupe.co.il

האתר מופעל ע"י מ.ט ביוטי מספרה וטיפוח בע"מ, ח.פ 517030284, להלן: "הנהלת האתר". האתר הוא אתר מכירה מקוון של מוצרים שונים, להלן: "המוצרים".

כללי

• האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לשני המינים, שימוש בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
• שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתקנון.
• החברה רשאית לעדכן את התקנון בכל עת.
• התקנון חל על שימוש מכל מכשיר ובכל דרך חיבור לרשת.
• במקרה של סתירה יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, והתקנות מכוחו.
• התמונות באתר להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין המוצר בפועל לבין המוצג.

הגבלת גיל

השימוש באתר וביצוע רכישות מותר לגילאי 18 ומעלה בלבד. רכישה על ידי קטין תיחשב כנעשתה באישור האפוטרופוס החוקי.

רכישת מוצרים באתר

• הרכישה מתבצעת באמצעות הוספת מוצרים לסל, מילוי פרטים ואישור ההזמנה.
• מילוי פרטים נכונים ומדויקים הוא תנאי להשלמת ההזמנה.
• השלמת ההזמנה כפופה לאישור אמצעי התשלום ולזמינות במלאי.

אמצעי תשלום

• כרטיס אשראי
• Apple Pay
• Google Pay
• Bit

הנהלת האתר רשאית לשנות את אמצעי התשלום הנתמכים בכל עת.

לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא"ל של המזמין. האישור הראשוני מהווה קליטת הזמנה בלבד, החיוב יתבצע לאחר אישור העסקה. אם העסקה לא תאושר, ההזמנה תבוטל.

אספקה והובלה

• אספקה תתבצע רק לאחר אישור העסקה.
• המוצרים יסופקו לכתובת שהוזנה בהזמנה.
• התחייבות לאספקה בתוך 14 ימי עסקים במשלוח.
• ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
• דמי משלוח מתווספים למחיר המוצרים ומשולמים בעת ההזמנה.

מדיניות ביטול עסקה

1. ביטול לפני קבלת המוצר

ניתן לבטל רכישה מרגע ביצוע העסקה ועד למועד שליחת המוצר ללקוח.

הביטול יתבצע אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא"ל: [email protected]
או באמצעות טופס "צור קשר" באתר.

בביטול לפני משלוח המוצר, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששילם, למעט אם נקבע אחרת לגבי מוצרים בהזמנה אישית.

2. ביטול לאחר קבלת המוצר

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך גילוי, לפי המאוחר מביניהם.
• צרכנים שהם אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים זכאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד העסקה או קבלת מסמך גילוי, לפי המאוחר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
• הודעת ביטול תישלח בכתב לכתובת הדוא"ל: [email protected]
  ותכלול שם מלא, מספר הזמנה וטלפון.

3. תנאי החזרת מוצר

• החזרת מוצר תתאפשר כאשר המוצר לא נוצל, סגור ובאריזתו המקורית, לרבות תוויות ואביזרים נלווים.
• מוצרים שאטומים מטעמי היגיינה או בריאות (כגון בשמים, מוצרי קוסמטיקה וכד’) אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחת האריזה, אלא במקרה של פגם או אי-התאמה.

4. החזר כספי ודמי ביטול

• בעת ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, יוחזר ללקוח הסכום ששילם בניכוי דמי ביטול בשיעור שאינו עולה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
• דמי משלוח לא יוחזרו אם המשלוח כבר בוצע.
• בעת ביטול עקב פגם, אי התאמה או הפרת חוזה – יוחזר מלוא הסכום ששולם, כולל דמי משלוח, ללא דמי ביטול.
• ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת.

5. אופן ההחזרה

• על הלקוח לדאוג להחזרת המוצר אל הכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.
• הלקוח יישא בעלות ההחזרה, אלא אם הביטול נובע מפגם או אי התאמה.

ביטול רכישה מצד החברה

• החברה רשאית לבטל עסקה, בין היתר עקב חוסר במלאי או תקלה.
• ביטול ילווה בהחזר מלא של הסכום ששולם.
• מעבר להשבת הסכום, לא תהיה ללקוח דרישה נוספת.

אחריות המוצר

1. אחריות על פי דין

המוצרים מסופקים בהתאם להוראות הדין בישראל. במקרה של אי-התאמה כהגדרתה בחוק המכר, זכאי הלקוח לסעד של תיקון, החלפה, הפחתת מחיר או ביטול עסקה והשבה, הכל לפי הוראות החוק.

האחריות אינה חלה על שימוש שאינו סביר, נזק שנגרם עקב רשלנות, אחסון לקוי, חשיפה לחום קיצוני, לחות או אור שמש, וכן אי הקפדה על הוראות היצרן.

במקרה של פגם מהותי או אי-התאמה, יש לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי הזמנה ותיעוד רלוונטי. החברה תפעל לטיפול בהתאם לחוק ובתוך פרק זמן סביר.

2. הגבלת אחריות

• החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר, שייגרם ללקוח או לצד שלישי כלשהו עקב שימוש במוצר, בשירות או במידע המופיע באתר.
• המידע, התוכן וההמלצות המופיעים באתר אינם מהווים חוות דעת מקצועית, ייעוץ או המלצה מחייבת, והשימוש בהם נעשה באחריות המשתמש בלבד.
• אין באמור באתר כדי לגרוע מהוראות הדין החל על עסקאות מכר מרחוק או זכויות צרכניות לפי כל דין.

מועדון חברים וצבירת נקודות

• צוברים נקודות בגין רכישות לפי מדיניות הנהלת האתר כפי שתעודכן מעת לעת.
• השתתפות במועדון היא שירות נלווה ובונוס ללקוחות האתר.
• נקודות אינן זכות קניינית ואינן ניתנות להמרה למזומן.
• הנהלת האתר רשאית לשנות, להשהות או להפסיק את פעילות המועדון בכל עת וללא פיצוי.
• ייתכנו טעויות חישוב או תקלות טכניות, ייעשה מאמץ לתיקון ללא אחריות לנזק עקיף.

זכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות להנהלת האתר או לצדדים שלישיים ברישיון. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

אחריות ושחרור מאחריות

החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים עקב שימוש באתר או במוצרים. בכל מקרה, בכפוף לדין, אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר.

הצטרפות לדיוור

בעת רכישה באתר מזין הפרטים מאשר הוספה לרשימת תפוצה. ניתן להסיר בכל עת באמצעות קישור הסרה בדיוור או פנייה לשירות הלקוחות.

דין ושיפוט

על התקנון והשימוש באתר יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב יפו.